オートバイ用品の小売・開発を行う株式会社ナップス（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：望月 真裕）は、チェーンストア3,300店の頂点を決める「サービス オブ ザ・イヤー2017」にて「ナップス岡山店」が総合ランキングでトップ100位入りを果たした他、「ナップス浜松店」がトップ300位内にランキングされたことをお知らせいたします。
また、カー用品部門では上位1位～4位を独占し、トップ10に6店舗がランキングされました。
サービス オブ ザ・イヤー2017 受賞結果
【全体ランキング】
96位：ナップス 岡山
289位：ナップス 浜松
【カー用品部門上位ランキング】
1位：ナップス 岡山
2位：ナップス 浜松
3位：ナップス 千葉北インター
4位：ナップス 練馬
5位：スーパーオートバックスNAGOYABAY
6位：オートバックス いわき平
7位：イエローハット 宮城インター
8位：ナップス 横浜
9位：イエローハット 国吉田
10位：ナップス ベイサイド幸浦
サービス オブ ザ・イヤー2017とは
エイジスリサーチ株式会社と株式会社商業界が主催し、今回で4年目となる「サービス オブ ザ・イヤー2017」は、全国の小売業全フォーマット、衣食住のフルラインのリアル店舗など、全3,300店舗を一斉に調査し、サービスレベルをランキング形式で発表するものです。
“ヒト”のナップスで人財戦略を強化
創業から55年を迎える当社では現在の企業成長段階を第三創業期と捉え、2017年2月、四代目となる新代表 望月 真裕による新体制を発足させ、「オムニチャネル」「アライアンス強化」「コンセプト型店舗出店」の3つの戦略を軸に経営を強化しています。またスタッフ育成にも力を入れており、経営理念やビジョン共有の他、「店舗基準カード（右記参考）」を全社員が常に携帯することで、店舗接客のクオリティを向上させていくなど、“ヒトのナップス“をテーマとした人材（人財）にフォーカスした経営戦略も進めています。
豊かなオートバイライフを提案し続け、全てのライダーの幸せの実現を理念に掲げる当社では、お客様の満足を第一優先と考え、 “モノ”を売るだけでなく、“ヒト”を売るナップスを目指し、人材教育の強化を行っております。
【店舗基準（一部）】
・心を込めたNAP’S 4S＋1Sを行いましょう。（整理、整頓、清潔、清掃、そして最高のスマイルを）
・マナー、モラルの向上と最高店舗を維持するプライドを持ちましょう。
・レジはお店の顔です。明るく元気に笑顔でお出迎え、笑顔でお見送りをしましょう。 など
フィッティングサービスも強化中（ナップス広島店が月間実施件数1位を獲得）
当社ではバイク用品の販売だけでなく、各種PITサービスや、ヘルメットなどのフィッティングサービスも行っています。
「ナップス」は国内外合わせ計22店舗運営しており、中でもSHOEI製ヘルメットのフィッティングサービスなどを行うことができる「SHOEI Personal Fitting System」を、国内のナップス13店舗で提供しております。
ヘルメットのフィッティングサービスの需要は増えてきており、この度、認定ショップの一つである「ナップス 広島店」において、ヘルメットの月間フィッテング件数最多となる91件（SHOEI製ヘルメットが対象、2017年5月実施件数）を達成いたしました。
フィッティングサービスに関して：https://www.naps-jp.com/web/helmet/shoei.html
＜株式会社ナップス プレスリリース＞