★全国3,300店舗のサービスレベルを評価「サービス オブ ザ・イヤー2017」 TOP100に 「ナップス 岡山店」 がランクイン

 オートバイ用品の小売・開発を行う株式会社ナップス(本社:神奈川県横浜市、代表取締役:望月 真裕)は、チェーンストア3,300店の頂点を決める「サービス オブ ザ・イヤー2017」にて「ナップス岡山店」が総合ランキングでトップ100位入りを果たした他、「ナップス浜松店」がトップ300位内にランキングされたことをお知らせいたします。
 また、カー用品部門では上位1位~4位を独占し、トップ10に6店舗がランキングされました。

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サービス オブ ザ・イヤー2017 受賞結果
【全体ランキング】
96位:ナップス 岡山
289位:ナップス 浜松


【カー用品部門上位ランキング】
1位:ナップス 岡山
2位:ナップス 浜松
3位:ナップス 千葉北インター
4位:ナップス 練馬

5位:スーパーオートバックスNAGOYABAY
6位:オートバックス いわき平
7位:イエローハット 宮城インター
8位:ナップス 横浜
9位:イエローハット 国吉田
10位:ナップス ベイサイド幸浦

サービス オブ ザ・イヤー2017とは
 エイジスリサーチ株式会社と株式会社商業界が主催し、今回で4年目となる「サービス オブ ザ・イヤー2017」は、全国の小売業全フォーマット、衣食住のフルラインのリアル店舗など、全3,300店舗を一斉に調査し、サービスレベルをランキング形式で発表するものです。

“ヒト”のナップスで人財戦略を強化
 創業から55年を迎える当社では現在の企業成長段階を第三創業期と捉え、2017年2月、四代目となる新代表 望月 真裕による新体制を発足させ、「オムニチャネル」「アライアンス強化」「コンセプト型店舗出店」の3つの戦略を軸に経営を強化しています。またスタッフ育成にも力を入れており、経営理念やビジョン共有の他、「店舗基準カード(右記参考)」を全社員が常に携帯することで、店舗接客のクオリティを向上させていくなど、“ヒトのナップス“をテーマとした人材(人財)にフォーカスした経営戦略も進めています。

 豊かなオートバイライフを提案し続け、全てのライダーの幸せの実現を理念に掲げる当社では、お客様の満足を第一優先と考え、 “モノ”を売るだけでなく、“ヒト”を売るナップスを目指し、人材教育の強化を行っております。

【店舗基準(一部)】
・心を込めたNAP’S 4S+1Sを行いましょう。(整理、整頓、清潔、清掃、そして最高のスマイルを)
・マナー、モラルの向上と最高店舗を維持するプライドを持ちましょう。
・レジはお店の顔です。明るく元気に笑顔でお出迎え、笑顔でお見送りをしましょう。 など


フィッティングサービスも強化中(ナップス広島店が月間実施件数1位を獲得)
 当社ではバイク用品の販売だけでなく、各種PITサービスや、ヘルメットなどのフィッティングサービスも行っています。
 「ナップス」は国内外合わせ計22店舗運営しており、中でもSHOEI製ヘルメットのフィッティングサービスなどを行うことができる「SHOEI Personal Fitting System」を、国内のナップス13店舗で提供しております。
 ヘルメットのフィッティングサービスの需要は増えてきており、この度、認定ショップの一つである「ナップス 広島店」において、ヘルメットの月間フィッテング件数最多となる91件(SHOEI製ヘルメットが対象、2017年5月実施件数)を達成いたしました。

フィッティングサービスに関して:https://www.naps-jp.com/web/helmet/shoei.html

<株式会社ナップス プレスリリース>

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